FACUA-Consumidores en Acción tacha de tomadura de pelo el contrato ofrecido por Banca Cívica a los afectados por el fraude de las participaciones preferentes

Mientras otras entidades ofrecen depósitos a plazo fijo, la entidad surgida de la fusión de Caja Navarra, CajaCanarias, Caja de Burgos y Cajasol sigue presionando a sus afectados para que acepten otros productos complejos.

FACUA-Consumidores en Acción tacha de tomadura de pelo el contrato ofrecido por Banca Cívica a los afectados por el fraude de las participaciones preferentes para canjearlas por otros productos complejos como obligaciones convertibles en acciones en 2014.

La asociación rechaza las presiones a las que está sometiendo la entidad a los clientes asegurándoles que la mayor parte de los afectados ya ha canjeado sus preferentes para que acepten así el cambio por otros productos complejos.

FACUA denuncia además que en muchos casos las sucursales se niegan a proporcionarle a los afectados de forma previa el contrato de canje, que entre otras cosas, incluye una advertencia expresa de no conveniencia del producto y otra por la que el cliente asume todo el riesgo de la operación.

Bankia, Caja España-Duero y Liberbank se suman a los depósitos

La propia Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha expresado su voluntad de que las preferentes se canjeen por productos "más sencillos y líquidos" como el canje por depósitos a un valor nominal del 100%.

Se trata de una opción que ya ha sido anunciada por bancos como Liberbank y Caja España-Duero, y ejecutada por otros como CajaSur o Banco Mare Nostrum.

Ahora, la recién intervenida Bankia también baraja esta propuesta para los perjudicados por este fraude, aunque desde la entidad todavía no se descartan otras alternativas. La decisión final sobre el canje tiene que tomarse desde Bruselas.

Por ello, FACUA reclama a Banca Cívica que cese en sus tácticas de presión y mejore las condiciones a unos clientes ya maltratados por la venta de participaciones preferentes.

Proposición no de ley rechazada en el Congreso

FACUA mostró el pasado febrero su apoyo a la proposición no de ley presentada en el Congreso de los Diputados por el grupo Izquierda Plural, formado por IU, ICV-EUiA y CHA, contra el engaño masivo de las participaciones preferentes. Sin embargo, la Comisión de Economía y Competitividad del Congreso ha rechazado este martes la propuesta.

La iniciativa proponía que el Gobierno y la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) coordinasen una "revisión exhaustiva de todos los test de conveniencia" para que los contratos suscritos quedaran"sin efectos legales" en caso de que los usuarios no reuniesen el perfil adecuado.

FACUA inicia una recogida de firmas contra el medicamentazo

Se trata de un gravísimo atentado contra la salud de los ciudadanos que implica un cambio radical e irracional en los criterios para que la sanidad pública deje de financiar un fármaco.

FACUA-Consumidores en Acción denuncia que el Gobierno se dispone a cometer un gravísimo atentado contra la salud de los ciudadanos mediante un peligroso medicamentazo que implica un cambio radical en los criterios para que la sanidad pública deje de financiar un fármaco.

En el marco de su campaña Lucha contra los recortes en la sanidad pública, FACUA ha iniciado a través de su web una recogida de firmas frente a la nueva medida del Gobierno.

"He firmado con @facua contra el #medicamentazo, porque mi salud vale más que cualquier banco". Éste es el lema que está utilizando la organización y que está difundiendo por las redes sociales.

FACUA advierte que con la retirada de varios cientos de medicamentos continúa el proceso de desmantelamiento de la sanidad pública. Se suma a la privatización de hospitales en varias comunidades autónomas, el copago, que incluye la eliminación de la gratuidad de los fármacos para los pensionistas, y la negativa a prestar asistencia a los inmigrantes que al no lograr un empleo no pueden conseguir permiso de residencia.

En cualquier caso, medidas similares llevadas a cabo por gobiernos anteriores, tanto en España como en otros países, no han provocado ni de lejos el ahorro previsto.

Cambio radical en los criterios para financiar un fármaco

A partir de ahora, señala FACUA, la financiación o no de un fármaco dejará de basarse en criterios racionales y científicos -su eficacia, efectos adversos y relación coste-efectividad-, primando exclusivamente los síntomas que trate.

Por increíble y surrealista que parezca, el nuevo criterio que impone el Gobierno no para financiar medicamentos, sino para dejar de hacerlo, es "que el principio activo cuente con un perfil de seguridad y eficacia favorable y suficientemente documentado a través de años de experiencia y uso extenso". junto a que estén "indicados en el tratamiento de síntomas menores".

Así lo establece el aberrante Real Decreto-ley 16/2012, de 20 de abril, de medidas urgentes para garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y mejorar la calidad y seguridad de sus prestaciones, que provocará justo lo contrario de lo que anuncia su título.

Efectos negativos

FACUA advierte que dejar de financiar multitud de medicamentos de uso común tendrá, entre otros, estos efectos negativos:

1. Los usuarios pagarán íntegramente cientos de fármacos de uso común que antes estaban financiados.

2. Numerosos médicos recetarán, como sustitución, fármacos que sí estén financiados, indicados para dolencias más graves y generalmente más caros.

3. La industria farmacéutica subirá el precio de los medicamentos que dejarán de financiarse.

4. Muchos usuarios tenderán a la automedicación, ya que el ahorro económico dejará de ser un elemento para acudir al médico.

5. Numerosos ciudadanos dejarán de acudir al médico y medicarse ante síntomas menores, lo que no sólo los agravará, sino que provocará además que patologías más graves pasen desapercibidas.

Entre los fármacos que el Gobierno pretende excluir de la financiación pública están los tratamientos para patologías como exceso de secreción gástrica (como los antiácidos); estreñimiento; diarrea; migraña; deterioro congnitivo asociado a la edad; hemorroides y varices; dermatitis del pañal; psoriasis; virosis tópicas o superficiales; inflamaciones de origen traumático; ansiedad leve; sequedad de vías respiratorias superiores (mucolíticos y tratamientos del resfriado); tos (codeína); sequedad ocular (lágrimas artificiales); inflamación reumatoide leve (como la artrosis); dislipemias leves; o congestión nasal asociada a gripe o resfriado.

FACUA rechaza el plan de Industria para dejar sin protección tarifaria a 9 millones de familias

La asociación se opone a que el Gobierno deje a los usuarios de entre 5 y 10 kW de potencia sin opción a poder acogerse a la tarifa de último recurso (TUR) y les obligue a elegir ofertas de un mercado libre sin precios competitivos.

FACUA-Consumidores en Acción rechaza la propuesta que baraja el Ministerio de Industria, Energía y Turismo para reducir a 5 kW el umbral de potencia eléctrica contratada que permite a los consumidores optar a la contratación de la tarifa de último recurso (TUR).

La asociación se muestra contraria a que el Gobierno deje sin esta protección tarifaria a unos 9 millones de familias que se verían expulsados de la tarifa regulada y abocadas a un mercado con precios libres donde no existe una competencia real ni se ofrecen verdaderas opciones al consumidor.

Para FACUA, resulta llamativo que las eléctricas se limiten en muchos casos a ofrecer precios más caros referenciados en la TUR con tarifas que además reducen su protección como consumidores.

FACUA denuncia que esta medida deja prácticamente sin margen a los millones de consumidores que tienen una potencia contratada de entre 5 y 10kW, que hasta ahora podrían elegir la contratación de la TUR.

En la actualidad hay 26,8 millones de clientes con derecho a TUR, de los que 19,4 millones disfrutan de esta tarifa y sólo 7,3 millones han optado por no contratarla, si bien siguen teniendo la posibilidad de disfrutar del precio protegido.

De bajar de 10 kW a 5 kW la potencia máxima para disfrutar de la TUR, el colectivo de consumidores con esta modalidad se reduciría a unos 18 millones, según datos de las empresas del sector eléctrico.

Las portabilidades móviles tendrán que hacerse efectivas en dos días pero los usuarios que sufran retrasos no serán indemnizados

FACUA insiste en reclamar compensaciones económicas por cada día de retraso y que también se abonen cuando no puedan recibirse llamadas de determinadas compañías.

Desde este viernes 1 de junio, las portabilidades en telefonía móvil tendrán que hacerse efectivas en dos días, pero FACUA-Consumidores en Acción advierte que los usuarios que sufran retrasos no serán indemnizados.

FACUA critica que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) han obviado las peticiones que les trasladó a comienzos del año pasado para mejorar la protección de los derechos de los usuarios que sufren irregularidades en las portabilidades telefónicas.

FACUA pidió que las portabilidades se completen en dos días desde la petición del usuario, tal y como establece la resolución que acaba de entrar en vigor, pero también que se fijasen compensaciones económicas por cada día de retraso.

Compensaciones que también demandó para el usuario que tras realizar una portabilidad no pueda recibir llamadas de determinadas compañías al no haber actualizado sus datos para enrutar las llamadas a su nuevo operador.

Con la nueva norma, "las acciones necesarias para validar la solicitud de portabilidad y adecuar las redes se realizan dentro del día laborable siguiente a la solicitud por parte del abonado". Con esto, "una vez realizadas estas adaptaciones, el usuario dispondrá de su número plenamente operativo en la red del operador receptor en la madrugada del segundo día desde que el cliente/abonado acordó el cambio con el operador receptor".

Así, un usuario que pida la portabilidad un lunes, tendría su número portado y plenamente operativo a primera hora del miércoles, concretamente a partir de las 6.00 de la mañana.

Las compañías sí se indemnizan entre ellas

La asociación insiste en reclamar a los citados organismos que introduzcan en la normativa el derecho a compensaciones económicas para los usuarios. FACUA considera lamentable que las compañías sólo estén obligadas a abonar indemnizaciones cuando se producen incidencias en las portabilidades a los operadores afectados por las mismas, pero no a los clientes.

FACUA advierte que aunque por analogía pueden aplicarse las indemnizaciones por interrupciones en el servicio establecidas en la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas (Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo), esas cantidades son ridículas y deberían revisarse, además del hecho de que las portabilidades tienen una casuística que requiere una regulación específica.

Así, la asociación demanda que se establezca una cantidad fija con la que el usuario sea indemnizado por cada día de retraso en su portabilidad. Y otra relacionada con portabilidades parcialmente fallidas, en las que los usuarios tienen línea, pero no pueden recibir llamadas de clientes de determinados operadores.

Usuarios que no pueden recibir llamadas de determinadas compañías

En este sentido, FACUA viene advirtiendo a la Setsi y la CMT de la problemática que sufren los usuarios que, tras efectuar una portabilidad, descubren, pasados varios meses en algunos casos, que los clientes de una o varias compañías que intentan llamarlos escuchan una locución indicando que su teléfono no existe.

Así, se vienen produciendo problemas por los que en determinados casos, hay operadoras que no actualizan los datos de clientes que han sido objeto de portabilidades, con lo que enrutan las llamadas incorrectamente, como si siguieran perteneciendo a sus antiguas compañías.

Cuando se producen reclamaciones por esta causa, es frecuente que los servicios de atención al cliente de las operadoras no sean capaces de entender el origen del problema e incluso en ocasiones hagan creer a los afectados que está causado por fallos puntuales de cobertura.