FACUA advierte a quienes estén valorando la compra del nuevo iPad que tengan en cuenta el recalentamiento que sufre

Demanda a Apple que garantice que todos los compradores reciben información por escrito sobre la temperatura que puede alcanzar. Lo considera un problema de calidad al que debe buscar solución.

FACUA-Consumidores en Acción advierte a los usuarios que estén valorando la compra del nuevo iPad que tengan en cuenta las altas temperaturas que puede alcanzar el equipo.

Numerosos consumidores de los países donde ha comenzado a comercializarse -en España sale al mercado el viernes 23 de marzo- se han quejado del recalentamiento del nuevo tablet de Apple.

Según un estudio realizado por la organización de consumidores estadounidense Consumers Union, puede alcanzar hasta los 46,7 grados centígrados, casi 7 más que su modelo anterior.

FACUA demanda a Apple que garantice que todos los compradores reciben información por escrito sobre la temperatura que puede alcanzar.

En cualquier caso, la asociación considera que este recalentamiento es un problema de calidad importante que la compañía debería haber evitado y al que ahora debe buscar una solución.

En este sentido, FACUA recuerda que lamentablemente, el grave problema de recepción de la señal que tenía el iPhone 4 fue parcheado por Apple mediante una chapuza, entregando a los compradores una funda.

Ante todo, antes de comprar un móvil aprovecha al máximo el que tienes, pues cada uno que se fabrica consume mucha energia, minerales -como el coltan que están generando guerras en zonas de Africa- y la contaminación como residuo del que ya no utilizaras.

FACUA alerta que Vodafone impone compromisos de permanencia ilegales de 20 años a comunidades de propietarios

Contratos de alquiler para la instalación de sus antenas pretenden eternizar la presencia de sus equipos en las azoteas de los edificios con el argumento de que sólo la compañía puede decidir si sigue o no.

FACUA-Consumidores en Acción alerta que Vodafone impone compromisos de permanencia ilegales de 20 años a comunidades de propietarios en contratos de alquiler para la instalación de sus antenas.

Mediante cláusulas abusivas, la compañía pretende eternizar la presencia de sus equipos en las azoteas de los edificios con el argumento de que sólo ella puede decidir si sigue o no en ellos. La asociación recomienda a las comunidades afectadas por estas prácticas que tengan interés en cancelar los contratos que insten a la compañía a ello y, si hay negativa, la denuncien.

En este sentido, FACUA advierte que la Audiencia de Sevilla ha reconocido a una comunidad de propietarios de la capital hispalense su derecho a retirar una antena pese a que la multinacional británica argumentó que las prórrogas en el contrato de alquiler sólo dependían de la decisión unilateral de Vodafone una vez que firmaran la primera renovación de cinco años.

En una sentencia firme, la Sección Octava de la Audiencia ha dado la razón a la comunidad, imponiendo al operador las costas de la apelación.

La comunidad de propietarios de un edificio ubicado en la calle Perafán de Ribera de Sevilla firmaron en 1995 un contrato de alquiler de su azotea, renovable cada cinco años, para instalar una antena de Airtel -ahora Vodafone-. En 2009, notificaron por burofax su decisión de rescindirlo, pero la compañía les negó este derecho argumentando que "las prórrogas siguientes hasta un máximo de quince años son obligatorias para la comunidad y potestativas para la demandada".

La sentencia dictada en primera instancia y ahora ratificada por la Audiencia Provincial de Sevilla, "las dudas interpretativas, según el Código Civil, deben resolverse a favor de la mayor reciprocidad de intereses, es decir, reconociendo a ambas partes el derecho a renunciar a la prórroga y denunciar el contrato".

Los consumidores eligen la 'asamblea-farsa' de Movistar como El Peor Anuncio del Año

Los consumidores españoles han elegido el spot de la asamblea-farsa de Movistar donde son sus clientes quienes deciden democráticamente sus tarifas como El Peor Anuncio del Año.

El anuncio de Movistar, que para FACUA es una auténtica burla al movimiento del 15M intentado aprovecharse de su imagen y sus decisiones asamblearias, ha sido elegido con el 35% de los votos. El segundo más votado, con el 22%, ha sido el de la supuesta "tarifa tranquilidad" de Endesa.

En el anuncio de Movistar, decenas de personas permanecían sentadas en círculo mientras una de ellas, en el centro, distribuía los turnos de palabra, hasta que al final todas alzaban las manos cuando alcanzan el consenso. Cualquiera diría que se trataba de una asamblea del 15M, pero el objetivo de esta reunión era el de "pedir SMS gratis para todos". El anuncio suscitó multitud de críticas de los consumidores por aprovechar la imagen de un movimiento social para tratar de transmitir que la empresa tomaba las decisiones por consenso de sus usuarios.

Los cinco nominados en la tercera edición de estos premios eran, junto a la de Movistar, la campaña de Activia de Danone, la del AppleCare Protection Plan de Apple, la tarifa de supuesta Tranquilidad de Endesa y la publicidad comparativa de Metro de Madrid.

El año pasado, El Peor Anuncio fue para la campaña de los pagarés de Nueva Rumasa, el fraude de la familia Ruiz Mateos que afectó a miles de inversores.

El anterior el premio se lo llevó Si es legal, es legal, la polémica campaña contra las descargas del Ministerio de Cultura.

En cuanto a la categoría principal de estos premios, La Peor Empresa del Año, Bankia, Movistar y Vodafone tendrán que desempatar en una segunda fase de las votaciones, que se prorrogan hasta el 21 de marzo en la web . Separadas por menos de 40 votos, los consumidores elegirán ahora entre las tres, quedando eliminadas las menos votadas, CAM y Ryanair.

FACUA se suma a la Huelga General y llama a la #HuelgaGlobal el 29M

"El 29 de marzo no compres nada, no contrates nada", pide a los consumidores, para evitar caer en la contradicción de sumarse a la huelga sindical y hacer que otros trabajen.

FACUA-Consumidores en Acción se suma a la Huelga General y llama a la Huelga Global (#HuelgaGlobal) el 29 de marzo.

"Pedimos a los ciudadanos que partipen en la huelga no sólo como trabajadores, sino también como consumidores", ha señalado el portavoz de FACUA,Rubén Sánchez, en rueda de prensa, donde ha mostrado el apoyo de la organización a las movilizaciones de los sindicatos CCOO y UGT y presentado su campaña.

"Porque los sindicatos han convocado una huelga legítima, justa y necesaria para defender a todos los ciudadanos, los trabajadores, a los pensionistas y a los parados, contra una reforma laboral que va a traer más recesión y más paro, más precariedad y menos calidad en el empleo", ha dicho Sánchez.

"Tenemos que responder al ataque de los mercados contra nuestros derechos. Porque los recortes en los derechos sociales y los graves retrocesos en el Estado del Bienestar que han emprendido primero Zapatero y ahora Rajoy ponen de manifiesto que gobiernan pensando más en los intereses del mercado que en los de los ciudadanos", ha señalado el portavoz de FACUA.

"Si un trabajador participa en la huelga convocada por las dos grandes centrales sindicales, sería una contradicción que fuese a un establecimiento a comprar un producto o a contratar un servicio y hacer que otros trabajen", ha planteado Sánchez.

"No tendría sentido que quien invita a otros trabajadores a que se sumen a la huelga a la vez apoye, sin darse cuenta, a quienes no quieren secundarla", añade.

"¡Responde! al ataque de los mercados contra tus derechos. El 29M no compres nada, no contrates nada. #HuelgaGlobal". Este es el lema de la"movilización complementaria" que pone en marcha FACUA y a la que invitará a sumarse a numerosos colectivos, a los que se dirigirá en los próximos días.

La asociación habilitará la página web FACUA.org/huelgaglobal y también potenciará la movilización de los consumidores a través de las redes sociales. #HuelgaGlobal es el hashtag que utilizará en Twitter.

FACUA ya apoyó la huelga general convocada por los sindicatos durante el segundo gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero el 29 de septiembre de 2010 llamando a un Día sin Compras, algo que también hizo en la del segundo mandato de José María Aznar el 20 de junio de 2002.

Los usuarios españoles pagan la luz más cara de la Europa Continental

FACUA pide medidas al ministro de Energía. Sólo Malta y Chipre tienen tarifas más elevadas que las aprobadas por el Gobierno de España.

FACUA considera necesario que el Gobierno emprenda medidas para evitar que los usuarios españoles sigamos pagando las tarifas eléctricas más elevadas de la Unión Europa, sólo por detrás de las de las islas de Malta y Chipre.

Así lo pone de manifiesto el estudio comparativo entre los precios finales de la electricidad antes de impuestos en España y el resto de países europeos realizado por la Comisión Nacional de la Energía (CNE) con motivo de su informe sobre medidas de ajuste regulatorio para resolver el déficit de tarifa.

"El ministro Soria debe hacer algo, y no precisamente subir la luz en abril para convertirnos en líderes en tarifas en toda Europa, teniendo las más caras", advierte el portavoz de FACUA, Rubén Sánchez.

"Lo que pedimos al titular de Energía es que emprenda un cambio regulatorio de envergadura, contando con en su diseño con la participación de las organizaciones de consumidores representativas, que acabe con el actual sistema de fijación de precios, basado en una subasta de más que dudosa fiabilidad, y establezca una fórmula que garantice tarifas más justas establecidas por el Gobierno", señala Sánchez.

A partir de estadísticas de Eurostat, la CNE concluye que los precios medios pagados en 2011 por los clientes domésticos españoles (en céntimos/kWh) eran los terceros más caros de entre una treintena de países europeos, solo por detrás de dos islas, Malta y Chipre.

Asimismo, el análisis de la Comisión muestra cómo ha crecido la brecha entre el precio de la electricidad en España y el resto de Europa en los últimos cinco años, hasta el punto de que en 2007 estaba en el puesto catorce del ranking, en mejor posición que Alemania o Reino Unido.

FACUA se suma a la Huelga General y llama a la #HuelgaGlobal el 29M

"El 29 de marzo no compres nada, no contrates nada", pide a los consumidores, para evitar caer en la contradicción de sumarse a la huelga sindical y hacer que otros trabajen.

FACUA-Consumidores en Acción se suma a la Huelga General y llama a la Huelga Global (#HuelgaGlobal) el 29 de marzo.

"Pedimos a los ciudadanos que partipen en la huelga no sólo como trabajadores, sino también como consumidores", ha señalado el portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, en rueda de prensa, donde ha mostrado el apoyo de la organización a las movilizaciones de los sindicatos CCOO y UGT y presentado su campaña.

"Porque los sindicatos han convocado una huelga legítima, justa y necesaria para defender a todos los ciudadanos, los trabajadores, a los pensionistas y a los parados, contra una reforma laboral que va a traer más recesión y más paro, más precariedad y menos calidad en el empleo", ha dicho Sánchez.

"Tenemos que responder al ataque de los mercados contra nuestros derechos. Porque los recortes en los derechos sociales y los graves retrocesos en el Estado del Bienestar que han emprendido primero Zapatero y ahora Rajoy ponen de manifiesto que gobiernan pensando más en los intereses del mercado que en los de los ciudadanos", ha señalado el portavoz de FACUA.

"Si un trabajador participa en la huelga convocada por las dos grandes centrales sindicales, sería una contradicción que fuese a un establecimiento a comprar un producto o a contratar un servicio y hacer que otros trabajen", ha planteadoSánchez.

"No tendría sentido que quien invita a otros trabajadores a que se sumen a la huelga a la vez apoye, sin darse cuenta, a quienes no quieren secundarla", añade.

"¡Responde! al ataque de los mercados contra tus derechos. El 29M no compres nada, no contrates nada. #HuelgaGlobal". Este es el lema de la "movilización complementaria" que pone en marcha FACUA y a la que invitará a sumarse a numerosos colectivos, a los que se dirigirá en los próximos días.

La asociación habilitará la página web FACUA.org/huelgaglobal y también potenciará la movilización de los consumidores a través de las redes sociales. #HuelgaGlobal es el hashtag que utilizará en Twitter.

FACUA ya apoyó la huelga general convocada por los sindicatos durante el segundo gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero el 29 de septiembre de 2010 llamando a un Día sin Compras, algo que también hizo en la del segundo mandato de José María Aznar el 20 de junio de 2002.

Cinco grandes problemas sufridos por los consumidores compiten por ser La Peor Práctica Empresarial del Año

La negativa a facilitar teléfonos de atención al cliente gratuitos, el reparto de bonus a directivos de bancos rescatados, el desahucio por impago de hipotecas, el cierre repentino de aerolíneas y el fraude de las participaciones preferentes.

Cinco grandes problemas sufridos por los consumidores compiten por ser La Peor Práctica Empresarial del Año: La negativa a facilitar teléfonos de atención al cliente gratuitos, el reparto de bonus a directivos de bancos rescatados, el desahucio de afectados por el impago de hipotecas, el cierre repentino de compañías aéreas con el abandono de viajeros y el fraude de las participaciones preferentes.

FACUA-Consumidores en Acción organiza por tercer año consecutivo estos premios, con tres categorías: La Peor Empresa, La Peor Práctica Empresarial y El Peor Anuncio de los últimos doce meses.

Los consumidores pueden votar a sus favoritos en la página web FACUA.org/lapeorempresa hasta el 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores.

La Peor Práctica Empresarial elegida por los consumidores en la primera edición fue el spam telefónico y el año pasado la negativa de las eléctricas a lanzar ofertas competitivas.

La Peor Empresa del Año

Las nominadas a la peor empresa del año son Bankia, CAM, Movistar, Vodafone y Ryanair.

En cuanto al peor anuncio del año, los cinco nominados son la campaña de Activia de Danone, AppleCare Protection Plan de Apple, la tarifa de supuesta Tranquilidad de Endesa, la publicidad comparativa de Metro de Madrid y la pseudoasamblea de Movistar.

Los nominados han sido seleccionados por FACUA tras analizar las propuestas planteadas por los consumidores, sus organizaciones territoriales y sus departamentos de Comunicación, Técnico-Jurídico y Análisis y Control de la Publicidad, Productos y Servicios.

La Peor Práctica Empresarial del año es...

La negativa a facilitar teléfonos de atención al cliente gratuitos. Muchas empresas y administraciones públicas cuentan con este tipo de teléfonos, que no están incluidos en las tarifas planas de las operadoras. Incluso hay empresas de telecomunicaciones que utilizan líneas 901 o 902 para la atención de las consultas y reclamaciones de sus clientes, de forma que se lucran a costa de sus propias incidencias y averías al ser ellas las que las facturan.

El reparto de bonus a directivos de bancos rescatados. La mala situación económica de las cajas de ahorro ha auspiciado rescates multimillonarios de algunas de ellas con dinero público del Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria (Frob). Pero esto no ha supuesto obstáculo alguno para que los ejecutivos que dejaron arruinadas estas entidades ahora disfruten de indemnizaciones y repartos de dividendos multimillonarios a costa de todos los contribuyentes.

El desahucio de afectados por el impago de hipotecas. Sólo durante el primer semestre de 2011, una media de 175 familias al día fueron expulsadas de sus viviendas según el Consejo General del Poder Judicial. Frente a ello, la respuesta de las administraciones públicas ha sido la de inyectar dinero público a las entidades financieras, y promover un código de buenas prácticas voluntario para los bancos que permite la dación en pago sólo a familias sin ingresos y con todos sus miembros en paro.

El cierre repentino de compañías aéreas con el abandono de viajeros. En los últimos años, los pasajeros han vivido el cese de actividad de compañías aéreas como Air Madrid, Air Comet, Sterling Airways y Quantum, a las que se le suman ahora Spanair y la húngara Malév. Dadas las causas por las cuales estas empresas cesaron en su actividad, los consumidores rara vez ven resarcidos sus derechos. Una vez más son los usuarios los que sufren una enorme desprotección ante este tipo de situaciones.

El fraude de las participaciones preferentes. Aunque son un producto financiero complejo de alto riesgo y, en algunas ocasiones, la inversión sólo puede recuperarse si se vende en un mercado secundario, buena parte de las entidades bancarias de España lo comercializaron como una inversión segura. Así, muchos creyeron estar contratando un depósito que carecía de todo tipo de riesgo, y que era posible rescatar el dinero. Ahora se sienten engañados y sin posibilidad de recuperarlo.

FACUA considera vergonzoso que la CMT retrase la rebaja de tarifas mayoristas para evitar perjuicios a las grandes telecos

Critica que está impidiendo que en España algún pequeño operador pueda lanzar una tarifa plana real, como ha ocurrido en Francia, o que haya quien oferte un precio por minuto por debajo de los 2 céntimos.

FACUA-Consumidores en Acción considera vergonzoso que la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) retrase la bajada de tarifas mayoristas de móviles para evitar perjuicios a las grandes multinacionales de las telecomunicaciones.

La CMT ha hecho caso omiso a la petición de Bruselas para aplique ya la rebaja de las tarifas de terminación -las que una compañía de móvil cobra a otra cuando un cliente de ésta llaman a otro de aquella-.

FACUA critica la extraña insensibilidad que muestra la CMT con la problemática que sufren los usuarios en España, que debería imitar a los reguladores de Francia y Bélgica.

De hecho, el país galo es el único de la UE donde por fin los usuarios cuentan con una tarifa plana real, sin trampas como las existentes en España. Y ello es gracias a que la tarifa mayorista existente allí, por debajo de 1 céntimo -la prevista por la CMT es más alta-, ha permitido que un operador revolucione el mercado de las telecomunicaciones móviles.

Una bajada rápida y sustancial de las tarifas mayoristas abriría la posibilidad de que Yoigo o algún operador móvil virtual lanzase al mercado una tarifa plana real o que hubiera pequeños operadores que se lanzasen a ofertar tarifas por minuto por debajo de los 2 céntimos de euro.

El Ejecutivo comunitario ha criticado que el retraso planteado por la CMT "podría significar un año más de precios innecesariamente altos para los usuarios de móviles en España en un momento en que los consumidores españoles ya se encuentran seriamente afectados por la crisis económica".